Kontakta oss
Vilka frågor hör hemma här
Denna sida vänder sig till besökare som vill korrigera eller rapportera innehåll på denna webbplats. Frågor om ditt eget spelkonto, en insättning, ett uttag eller en teknisk störning hos operatören faller utanför redaktionens ansvar och måste ställas direkt till operatörens kundtjänst. Redaktionen har varken tillgång till spelares kontouppgifter eller mandat att påverka operatörens handläggning av enskilda ärenden.
Saknar du ett utbetalningsbesked eller upplever du att en bonus inte krediterats? Då är operatörens egna supportkanaler rätt väg. Att skicka sådana ärenden hit förlänger bara handläggningstiden, eftersom uppgifterna ändå måste vidarebefordras till operatören, som i sin tur kräver att du styrker din identitet i deras system.
Korrigeringar av publicerat innehåll
Har du upptäckt en felaktighet i en recension, en bonusbeskrivning eller en villkorssammanfattning? Redaktionen tar emot sådana påpekanden via formuläret på denna sida. Varje anmälan granskas mot operatörens aktuella villkor innan en ändring publiceras. Uppgifter som avser tidigare erbjudanden eller äldre villkorsversioner märks med publiceringsdatum så att läsaren kan bedöma uppgiftens aktualitet.
En korrigering som rör en specifik operatör kräver att du anger vilken sida uppgiften finns på och vad som enligt din kännedom är fel. Redaktionen verifierar uppgiften mot primärkälla innan ändring sker. Ärenden som saknar tillräcklig specificering kan inte behandlas och avslutas utan åtgärd.
Vad redaktionen svarar på
Redaktionen besvarar frågor som rör webbplatsens innehåll, till exempel hur en recension är uppbyggd, vilka kriterier som ligger till grund för ett betyg eller var en viss villkorsuppgift hämtats. Frågor om spelregler, ansvarsfullt spelande eller hur en specifik spelfunktion fungerar hänvisas till operatörens support eller till berörd hjälporganisation.
Ärenden som rör självexkludering, spelpaus eller andra åtgärder för att begränsa spelande måste alltid hanteras av operatören eller av den myndighet som ansvarar för sådana register. Redaktionen kan inte registrera, ändra eller avsluta en spelpaus åt någon spelare. Däremot kan vi förklara hur en sådan funktion brukar vara utformad hos olika operatörer.
Behandling av inkomna meddelanden
Alla meddelanden som skickas via detta formulär behandlas konfidentiellt. Uppgifter som lämnas används enbart för att utreda det aktuella ärendet och sparas inte längre än vad som krävs för att slutföra handläggningen. Redaktionen förbehåller sig rätten att avfärda meddelanden som innehåller hot, förtal eller uppenbart ogrundade anklagelser mot en namngiven operatör.
För att ett ärende ska kunna hanteras krävs att avsändaren kan styrka sin relation till det som rapporteras. Anonyma påpekanden om felaktigheter behandlas endast om de kan verifieras mot oberoende källor. Redaktionen svarar inom skälig tid, men någon garanterad svarstid kan inte utfästas för ärenden som kräver omfattande efterforskning.